我公司擁有健全的售后服務(wù)體系，它包括一支由10位高素質(zhì)專職售后人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)-售后服務(wù)部，還有強(qiáng)有力的后援服務(wù)機(jī)構(gòu)——總工辦，營(yíng)銷技術(shù)部、工程技術(shù)部、產(chǎn)品研發(fā)部、質(zhì)檢部。
售后服務(wù)部職責(zé)是：負(fù)責(zé)對(duì)用戶的工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠；協(xié)助用戶進(jìn)行安裝、調(diào)試、投運(yùn)；負(fù)責(zé)用戶來(lái)函、來(lái)電的回復(fù)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)行中所出現(xiàn)的問題分析、解決；負(fù)責(zé)提供用戶所需的備品備件和專用工具；負(fù)責(zé)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品出廠后運(yùn)行、使用情況以及需改進(jìn)的問題。
服務(wù)工程師資質(zhì)：均在工廠從事過產(chǎn)品設(shè)計(jì)。裝配、檢驗(yàn)等工作。非常熟悉、了解工廠所以產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和原理等，而且具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)處理問題的經(jīng)驗(yàn)，具有獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，可以解決設(shè)備在運(yùn)行前、中可能出現(xiàn)的問題。
